La collecte digitale 2022 sur GiveXpert – Etude février 2023
Publié le 16.02.2023
+ 21 % de dons réalisés en ligne en 2022 pour les organisations utilisant GiveXpert, porté par une hausse du don ponctuel mais avec une baisse du don moyen régulier de 11 % ! Décryptage sur les tendances du don en ligne.
La plateforme de fundraising GiveXpert vient de publier son benchmark sur les tendances du secteur mais également son étude sur la collecte digitale en 2022 sur GiveXpert vs 2021.
Méthodologie : L’étude réalise une comparaison des chiffres collectés via les formulaires de dons en ligne de GiveXpert, sur un panel de 162 organisations d’intérêt général faisant appel à la générosité du public (France 153 organisations, Suisse, Belgique, Luxembourg et Etats-Unis). Seuls les dons réglés et validés en ligne ont été pris en compte dans l’analyse (promesse de dons exclues).
Quel est le principal enseignement sur la collecte digitale 2022 sur GiveXpert ?
L’étude montre une augmentation de 21 % des dons réalisés en ligne pour les organisations du panel mais avec une évolution hétérogène. En effet, le don ponctuel moyen en ligne a augmenté de 13 % en 2022 pour atteindre en moyenne 150 €, sûrement porté par l’urgence Ukraine. Dans le même temps, la contribution moyenne annuelle du don régulier a baissé de 11 % en 2022 passant de 216 € en 2021 à 192 € en 2022. Il convient alors de réfléchir à de nouvelles formes d’engagement pour fidéliser nos donateurs, comme ceux arrivés par les crises, et améliorer alors la rétention digitale de nos audiences.
Cela étant, pour avoir une vision très précise de la rétention en ligne, il convient de prendre une vision donateur telle que nous le faisons au sein de notre Baromètre de la générosité 2022 – vision donateurs (France générosités) avec une déduplication des donateurs pour analyser si les nouveaux recrutés sont vraiment des nouveaux donateurs ou s’ils ont juste changé d’organisations bénéficiaires (ceux qu’on appelle les faux nouveaux donateurs).
Quand les donateurs ont-ils réalisés un don en ligne en 2022 ?
Le montant total des dons collectés est en croissance permanente sur l’ensemble des trimestres entre 2021 et 2022, à l’exception du 3ème trimestre. La part du 4ème trimestre a cependant diminué, sûrement en raison de la croissance des 2 premiers trimestres vu la crise en Urgence et les organisations françaises mobilisées.
En analysant plus précisément la répartition par trimestre entre dons ponctuels et dons réguliers, nous voyons que les campagnes de collecte de fin d’années sont principalement axées sur les dons ponctuels, représentant ainsi 89 % en 2021 puis 86 % en 2022 de l’ensemble des dons réalisés. Les donateurs réguliers sont eux principalement présents en milieu d’année, soit 32 % pour le 2ème trimestre, 42 % du 3ème trimestre pour seulement 14 % du 4ème trimestre en 2022. Il faut bien évidemment prendre en compte que ces donateurs réguliers sont souvent réactivés sur le dernier trimestre pour un don ponctuel “exceptionnel”.
Quels sont les moyens de paiement privilégiés par les donateurs en 2022 sur les associations passant par GiveXpert ?
La part des paiements par carte bancaire a baissé de 4% pour privilégier d’autres moyens de paiement comme le SEPA / SDD (+ 3% pour représenter 12 % des paiements en 2022) ou encore Paypal (+ 2% pour représenter 9 % des paiements en 2022) qui peut s’expliquer par la mise en place de la DSP2 qui a complexifié le parcours donateurs et sur lequel des alternatives apportent des solutions plus simples. En effet, les associations et fondations ont alors réalisé des optimisations et choix de stratégies de redirection des donateurs pour maximiser la rétention de leurs donateurs. En effet, un SEPA ou un Paypal ne passera pas par l’Authentification forte et ne demandera pas de renouvellement en raison de la date d’expiration. Mis en place par la plateforme en 2022, le virement instantané (ou Open Banking) représente déjà 0,15 % des paiements en ligne en 2022. L’équipe de GiveXpert s’attend à “une explosion de son utilisation sur la campagne IFI de juin 2023”.
Focus sur le Peer-to-Peer dans la collecte digitale 2022 sur GiveXpert :
L’étude démontre que le montant moyen du don dans les campagnes de Peer-to-Peer est passé de 106 € en 2021 à 112 € en 2022 (+ 6%). Cette tendance peut s’expliquer en partie par le retour des événements, cadre important pour les campagnes de P2P. Les dons Peer-to-peer sur le 2ème trimestre 2022 représentent 2,9 % de l’ensemble des dons réalisés, contre seulement 1,2 % lors du 2ème trimestre 2021, là aussi sûrement en raison de la crise en Ukraine et des événements associatifs du printemps.
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Article écrit par : Corentin Hue Chargé de projet digital |
L’étude complète avec l’ensemble des analyses est à télécharger par ce lien ci. Une présentation aura également lieu le 14 mars à 9h, pour s’inscrire c’est par ici.
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