RESPONSABLE DE PROJET PRELEVEMENTS AUTOMATIQUES ET QUALITE

Association créée en 1918 et reconnue d’utilité publique depuis 1920, La Ligue nationale contre le cancer, fédère 103 Comités départementaux répartis sur l’ensemble du territoire. Notre mission sociale, la lutte sans concessions contre le cancer :
• Informer, sensibiliser et éduquer pour dépister et prévenir la maladie
• Financer et contribuer à la recherche
• Améliorer le parcours de soin, de santé et de vie des personnes malades et de leurs proches
• Porter la voix des personnes malades et de leurs aidants auprès des pouvoirs publics, assurer la défense de leurs droits
Notre force : notre Fédération, un maillage territorial et des actions adaptées au terrain.
Nos engagements se traduisent par la sensibilisation d’un public large et particulièrement dans nos départements, le lancement d’actions indépendantes de tout pouvoir politique ou économique, la solidarité dans le respect de la dignité des personnes et l’expression de la voix des malades à travers la plaidoirie.

CONTEXTE ET ENJEUX DU POSTE

La Ligue contre le cancer s’appuie sur un modèle de collecte diversifié, dans lequel les prélèvements automatiques (PA) jouent un rôle stratégique pour assurer des revenus récurrents et pérennes. Ce levier, particulièrement prioritaire pour l’ensemble du secteur associatif, permet de sécuriser les ressources tout en facilitant la fidélisation des donateurs.

Face à l’évolution rapide des pratiques de collecte et aux attentes croissantes des donateurs en matière de personnalisation, de transparence et de réactivité, le développement de ce levier nécessite un renforcement spécifique.

La Ligue souhaite poursuivre ses ambitions en structurant un véritable écosystème d’acquisition et de fidélisation des donateurs en prélèvement automatique (PA).

L’enjeu de ce poste est d’optimiser le cycle de vie des donateurs PA et la durée de leur engagement, d’augmenter la valeur des dons et d’améliorer la conversion des donateurs ponctuels en donateurs réguliers.

Le poste nécessitera une approche analytique, marketing et relationnelle, avec un pilotage des campagnes d’acquisition, de conversion, de rétention et d’optimisation des montants de dons. Il impliquera également un travail de coordination et d’acculturation des comités départementaux, ainsi qu’un pilotage des prestataires techniques et marketing.

MISSIONS PRINCIPALES

Développement et optimisation du cycle de vie des donateurs PA

Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de fidélisation et de réduction de l’attrition,
Construire un parcours relationnel dédié aux donateurs PA et ses différents profils, intégrant les canaux courrier, digital, téléphone et SMS,
Définir et piloter les campagnes de revalorisation des dons (upgrade PA) et de réactivation des donateurs inactifs,
Structurer une stratégie spécifique pour les donateurs PA dont on anticipe la fin de cycle (ex : programme de réengagement).

Optimisation des campagnes d’acquisition PA et de conversion de donateurs ponctuels vers le PA

Piloter les campagnes d’acquisition et de conversion des donateurs ponctuels en PA, via le télémarketing, le marketing direct et le digital (lead-to-call, DRTV),
Analyser la performance des différents canaux et segments de donateurs pour redéfinir les stratégies,
Effectuer une veille permanente des nouvelles techniques de recrutement et de fidélisation des donateurs réguliers,
Travailler en étroite collaboration avec les comités départementaux pour renforcer l’adoption du PA sur le terrain.

Suivi des missions de face-à-face (F2F) dédiées au PA

Assurer un suivi analytique des campagnes de recrutement de donateurs en face-à-face,
Collaborer avec le responsable du face-à-face pour optimiser les performances des équipes sur le terrain,
Assurer un suivi régulier des KPIs spécifiques au F2F et proposer des ajustements stratégiques en fonction des résultats.

Suivi de la performance et reporting

Assurer un suivi rigoureux des KPI du PA (taux de rétention, taux de rejets, taux d’attrition, valeur vie donateur, ROI des campagnes),
Mettre en place des tableaux de bord de suivi du PA via Salesforce et autres outils de datavisualisation,
Proposer des recommandations basées sur l’analyse des données pour optimiser la stratégie,
Être garant de la bonne intégration des prélèvements automatiques en base et optimiser les règles et processus d’intégration techniques.

Coordination et gestion des prestataires

Piloter les prestataires et agences sur les différentes mécaniques comme sur le télémarketing ou les e-mailing dédiés au PA.

Stratégie de promotion du Prélèvement Automatique

Piloter la production de contenus promotionnels sur le don régulier auprès du grand public,
Accompagner le réseau de comités départementaux pour renforcer l’adhésion aux stratégies PA,
Participer à la mise en place d’une offre de formation dédiée.

PROFIL & COMPÉTENCES :

Profil

Bac +4/5 en marketing, école de commerce, gestion de projet ou équivalent.
Expérience de 3 à 5 ans minimum en marketing, marketing relationnel et/ou fundraising.
Connaissance du secteur associatif et des mécanismes de générosité appréciée.

Compétences clés

Maîtrise des méthodologies de gestion de projet.
Expertise en marketing relationnel et capacités analytiques solides : suivi des KPIs, optimisation des campagnes, présentation d’analyse.
Connaissance des stratégies de collecte et des enjeux du fundraising appréciée.
Excellence relationnelle et pédagogique.
Capacité à négocier et à convaincre.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Type de contrat : CDI

Salaire : en fonction du profil

Interlocuteurs internes et externes : collaboration avec les équipes siège, les comités départementaux et les prestataires externes

Localisation : au siège de la Ligue – Paris 13^ème

Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Date de fin de dépôt des candidatures : le 6 avril 2025

Vous êtes à la recherche d’une belle opportunité pour vous engager solidairement, au sein d’une association reconnue d’utilité publique ? Rejoignez-nous !

Pour candidater, vous pouvez adresser directement votre CV ainsi qu’une lettre de motivation à l’adresse suivante : cecile.vaillant.ext@ligue-cancer.net