Stagiaire Assistant.e marketing libéralités et relations testateurs

Mission :

Au sein du département de la collecte de fonds privés de MSF France, le pôle Libéralités met en place des campagnes marketing 360° pour promouvoir ces modes de soutien et construit la relation avec les personnes qui envisagent de soutenir MSF à travers un legs, une assurance-vie ou une donation. Sous la responsabilité de la chargée de marketing et relations testateurs, la mission du ou de la stagiaire est de venir en appui à l’équipe pour le développement des ressources issues des testaments et assurances-vie.

 

Activités principales :

 

1. Campagnes marketing et communication

Il/elle participe à la préparation, à la mise en œuvre opérationnelle et au suivi des campagnes de promotion on et offline (mailings, emailings, TV, télémarketing, etc.) :

• Suivi opérationnel de certaines campagnes marketing : préparation des briefs, suivi de création, relecture, suivi de fabrication, etc.
• Participation au suivi budgétaire des campagnes : réception et validation de la facturation des prestations, suivi hebdomadaire de l’état de facturation, vérification de l’échéancier.
• Gestion de certaines campagnes de communication à destination des testateurs (courriers, envois de journaux, invitations, etc.)
• Participation à l’organisation des événements du service à destination des testateurs, donateurs et partenaires

 

2. Relations testateur

• En soutien à la chargée, il/elle participe activement à la gestion quotidienne des demandes d’informations : Envoi d’informations et de documentations par mail ou courrier
• Réception et émission d’appels téléphoniques dans le but d’initier la relation et de valider le projet de transmission de patrimoine
• Préparation des RV avec les testateurs : screening, recherches et compilation d’informations, comptes-rendus etc.

 

3. Procédures et outils

• Participation active à la gestion du CRM
  • Création et mise à jour des fiches testateurs et des demandes d’informations entrantes
  • Contribution aux chantiers de nettoyages réguliers des données du CRM
  • Aide à la mise en évidence des améliorations et anomalies du CRM
• Mise à jour des tableaux de bord et contribution au suivi de l’activité (indicateurs, rapports, statistiques…)
• Participation à l’amélioration des process et des outils à disposition.

4. Divers

• Réalisation d’une veille des actualités liées aux libéralités (autres sections MSF, autres acteurs de l’humanitaire, activité éco, études sociétales sur les seniors etc…)
• Participation aux réunions trimestrielles internationales intersections du working group Legacies MSF et rédaction des comptes-rendus