Chargé de Collecte H/F

La direction déléguée Collecte Grand Public est composée de 5 pôles: Libéralités et Philanthropie, Marketing digital, Marketing direct, Etudes et Base de données.

Afin d’assurer la mise en œuvre et le suivi des résultats du plan d’action marketing, ainsi que le suivi des campagnes, nous sommes à la recherche d’un·e Chargé·e de Collecte 360° avec une spécialisation Face-à-Face dans le cadre d’un Contrat à Durée Déterminé de 15 mois à partir du 1 janvier 2025. Au sein du Pôle Marketing Direct, vous rejoindrez une équipe dynamique et passionnée. En tant que Chargé·e de Collecte 360°, vous jouerez un rôle essentiel dans le pilotage des prestataires de collecte en face-à-face, en veillant à la production efficace des bulletins de prélèvements automatiques (PA). Votre mission consistera également à suivre l’impact des campagnes et à collaborer étroitement avec les autres membres de l’équipe pour optimiser la performance et l’efficacité des stratégies de collecte

Vos missions et responsabilités:

Sous la supervision de la Responsable du Pôle Marketing Direct, vous aurez pour rôle d’assurer le déploiement de la stratégie et du plan d’action Marketing Direct (Face-à-Face) afin de développer les ressources privées d’ACF auprès de donateurs particuliers (fidélisation et prospection).

Plus précisément, vos missions seront les suivantes :

Assurer la mise en œuvre et le suivi des résultats du plan d’action Face-à-Face.

Gérer la mise en œuvre opérationnelle des campagnes de collecte de fonds auprès des donateurs réguliers en Face-à-Face : street marketing, sites privés, porte-à-porte et suivi du cycle relationnel via le télémarketing (upgrade, welcome call), mailing (anniversaire) et emailing, en collaboration avec les autres chargés de marketing du pôle.

Assurer la cohérence des messages et la planification des campagnes en lien avec le calendrier transversal du Département Communication & Développement.

Collecter les informations nécessaires à la réalisation des campagnes marketing (sources internes/externes).

Assurer le suivi qualitatif et quantitatif des campagnes Face-à-Face.

Contribuer au suivi du budget des campagnes Face-à-Face en soutien à la Responsable de Pôle Collecte – Pôle Marketing Direct.

Organiser des points de suivi réguliers (comités de pilotage, points téléphoniques, etc.) et exceptionnels avec les agences et prestataires. En amont de ces réunions, préparer les ordres du jour, les documents utiles et veiller à la rédaction des comptes rendus de réunions et worklists.

Superviser, avec l’aide de l’assistant·e collecte, la réalisation des visites mystères, ainsi que les écoutes téléphoniques régulières afin d’évaluer la qualité du discours des prestataires.

Participer à la définition de la stratégie marketing direct globale et au développement/optimisation de nouveaux leviers.

Contribuer à l’élaboration de la stratégie et du plan d’action marketing Face-à-Face en assurant la cohérence avec les autres canaux (papier, web, télémarketing…) et en formulant des recommandations basées sur les résultats et analyses des campagnes.

Participer à l’élaboration du budget sous la supervision de la Responsable de Pôle Collecte – Pôle Marketing Direct.

Soutenir la Responsable de Pôle Collecte – Pôle Marketing Direct dans les processus de sélection des prestataires et les appels d’offres.

Votre profil:

Titulaire d’une formation Bac+3 en commerce ou marketing, vous avez idéalement une première expérience dans le secteur associatif, et plus spécifiquement dans le pilotage de campagnes de fundraising.

Votre bonne connaissance du secteur associatif et de ses enjeux vous permettra d’être rapidement opérationnel·le.

Vous maîtrisez l’utilisation et la compréhension de la segmentation marketing (donateurs papier, donateurs web, etc.). Vous savez également analyser les résultats marketing et produire des recommandations.

Doté·e d’un excellent relationnel, vous aimez le travail en équipe et saurez être force de proposition pour répondre au mieux aux besoins du service.

Vous êtes également reconnu·e pour vos qualités d’analyse et vos compétences en gestion de bases de données.

Condition d’Emploi:

Statut : Cadre intégré- CDD– 15 mois

Lieu : Ile-de-France

Rémunération:
- De 37K à 44K€ bruts annuels sur 13 mois selon expérience

Avantages:
- 21 jours de RTT
- Couverture santé, prévoyance : Prise en charge à 80% par ACF
- Dispositifs de maintien de salaire (maladie, maternité, paternité)
- Indemnités Transport : Prise en charge à 50% du forfait entre le domicile et le lieu de travail
- Indemnités Tickets-restaurant (Carte déjeuner Up): Prise en charge à 60% par l’association pour une valeur de 8€
- Œuvres sociales du CSE (chèques cadeaux, remboursement activités culturelles, …)

Télétravail :
- Télétravail ouvert à tous et toutes depuis le territoire métropolitain
- Il a été défini pour ce poste une présence obligatoire au siège de 4 jours par mois.
- Temps de présentiels collectifs imposés / également obligatoires par l’employeur : pour les réunions et événements collectifs (jusqu’à 3 jours par mois) et 2 jours de présence obligatoire lors de votre intégration dans l’équipe
- Indemnités de télétravail
- Formation: Accès illimité et gratuit à la plateforme d’e-learning Talensoft
- ACF s’engage pour les personnes en situation de handicap et lutte activement contre toutes les formes de discrimination