Stage Service Relations Donateurs et Data

UNHCR, l’Agence des Nations Unies pour les réfugiés offre la possibilité à un·e étudiant·e ou jeune diplômé·e d’effectuer un stage passionnant au sein de son équipe PSP (Private Sector Partrnerships) France situé à Paris.

Créé en décembre 1950, le Haut-Commissariat des Nations Unies pour les réfugiés (UNHCR) est chargé de diriger et de coordonner l’action internationale visant à protéger et à aider les réfugiés et autres personnes relevant de sa compétence. Les partenariats du HCR avec le secteur privé du HCR jouent un rôle crucial en contribuant à la diversification des sources de financement de l’organisation.

Depuis 2013, le HCR mobilise le secteur privé en France, en créant des partenariats stratégiques avec les entreprises et fondations, et en recrutant des donateurs individuels. Dans le cadre de ses activités de collecte de fonds auprès des particuliers, le département PSP recherche un(e) stagiaire Chargé(e) de Relations Donateurs et Data.

Titre: Donor Relation and Data Intern

Lieu : Paris, France

Durée du stage : 6 – 8 mois

Date de début de contrat : Dès que possible

Type de contrat : Stage (gratification selon la politique du HCR)

Date de parution de l’offre : 21 juin 2024

Date de clôture de l’offre : 04 juillet 2024

Contexte organisationnel

Le Private Sector Partrnerships (PSP) travaille dans différentes régions : l’Europe, l’Amérique, le Moyen Orient, l’Afrique et l’Asie, et se décentralise au niveau local. Le poste, basé à Paris, offre une opportunité unique de travailler au sein d’une équipe dynamique, dédiée à la levée de fonds et au développement des partenariats privés en France et à Monaco.

Le/la stagiaire chargé Service Relations Donateurs et Data fait partie de l’équipe PSP France (qui fait partie de la région PSP Europe) et est basé au bureau du HCR situé à Paris.

Le poste

Nous recherchons un(e) stagiaire dynamique et proactif(ve), fortement intéressé(e) par la collecte de fonds et les questions relatives aux réfugiés, pour effectuer un stage de six à huit mois au sein de l’équipe des dons particuliers du HCR.

L’objectif principal de ce poste, basé à Paris, est d’offrir aux stagiaires la possibilité d’acquérir une expérience pratique dans leur domaine d’étude ou leur projet professionnel, tout en apportant un soutien précieux au bureau.

Missions et responsabilités

Les tâches et responsabilités de ce stage dépendent des priorités de l’équipe au cours du stage et peuvent inclure :

Relations avec les donateurs et fidélisation

Soutien à la gestion quotidienne des demandes reçues au service relations donateurs en répondant aux donateurs et aux sympathisants par téléphone et par email ;

Suivi des communications de routine et plus spécifiques avec les donateurs : envoi des reçus fiscaux, lettres et emails de remerciements, répondre aux demandes de renseignements, etc ;

Soutien dans le traitement et la saisie des dons «?offline?» (par chèque ou par téléphone) ;

Saisir et maintenir les données à jour dans le système de gestion des donateurs (CRM) ;

Soutenir la communication quotidienne avec les donateurs et les sympathisants dans un esprit de rétention et de réactivation?;

En lien avec l’équipe PSP, mise à jour et enrichissement du guide des réponses aux questions les plus posées ainsi qu’un contenu de haute qualité pour la communication avec les donateurs ;

Soutenir les tâches administratives et les projets transversaux en fonction des besoins.

Base de données, data et reporting

Soutien à la saisie des données et au suivi des contacts du HCR France et Monaco dans la base de données Salesforce ;

Aide à assurer des processus efficaces de gestion des données afin de maintenir l’intégrité des données?: à l’aide des routines de nettoyage et en mettant en évidence les anomalies ;

Mise à jour régulière des informations des donateurs et prospects

Mettre à jour et suivre les performances des campagnes de collecte de fonds ;

Apporter un soutien à l’équipe PSP France en matière de rapports et tableaux de bord ;

Soutenir le développement de lignes directrices et de procédures pour assurer une utilisation efficace de Salesforce et des plateformes de collecte de fonds.

Qualifications minimales requises

Profil et compétences clés du candidat :

Être récemment diplômé (avoir terminé ses études dans les deux ans précédant la candidature à ce stage) ou être actuellement étudiant dans un programme de deuxième ou troisième cycle d’une université ou d’un établissement d’enseignement supérieur accrédité par l’UNESCO dans les domaines de l’administration des affaires, de la science des données, du marketing ou dans un domaine connexe

Avoir suivi au moins deux années d’études de premier cycle dans un domaine pertinent ou présentant un intérêt pour le travail de l’Organisation ;

Avoir de bonnes capacités rédactionnelles et une aisance orale en français (indispensable) et en anglais (souhaité) ;

Excellentes compétences informatiques dont Word, Excel, PowerPoint et intérêt pour la gestion des données et les plateformes ;

Capable d’initiatives et d’autonomie, faisant preuve de rigueur et d’organisation avec une attention particulière aux détails ;

Savoir travailler dans l’urgence et avoir le sens des priorités ; capacité à rendre compte de son activité ;

Avoir un intérêt pour les activités de collecte de fonds auprès du secteur privé et de mobilisation du grand public, volonté de soutenir le HCR et de défendre la cause des réfugiés ;

Disponible pour une durée de 6 à 8 mois.

Lieu

Le/la stagiaire sera basé(e) à Paris, France, avec d’éventuelles possibilités de télétravail.

Conditions

La durée du stage est de 6 à 8 mois. Il s’agit d’un stage à temps plein du lundi au vendredi de 9h à 18h (40 heures par semaine). Le stage est rémunéré conformément à la politique du HCR.

Comment postuler

Veuillez postuler sur la page Carrières/RH du HCR (Careers (myworkdayjobs.com)).

Il est conseillé aux candidats intéressés de consulter le site web du HCR How to apply | UNHCR qui fournit des conseils et des détails sur la procédure de candidature. En cas de problèmes techniques inattendus lors de la candidature, les candidats doivent envoyer leurs questions au Global Service Desk hqussd@unhcr.org, qui peut fournir une assistance technique supplémentaire.

Seuls les candidats présélectionnés seront contactés et invités à participer aux étapes suivantes du processus de recrutement.

Les équipes du HCR incluent des nationalités, cultures, langues et opinions diverses. Le HCR cherche à maintenir et à renforcer cette diversité afin d’assurer l’égalité des chances ainsi qu’un environnement de travail inclusif pour l’ensemble de son personnel. Les candidatures sont encouragées pour tou-te-s les candidat-e-s qualifié-e-s sans distinction ethnique, de sexe, d’origine nationale, d’âge, de religion, de handicap, d’orientation sexuelle ou d’identité de genre.