Baromètre du Don par SMS 2024 - AF2M x France générosités

Depuis 2022, l’AF2M (Association Française pour le développement des services et usages Multimédias Multi-opérateurs) et France générosités réalisent un Baromètre du Don par SMS afin de mesurer les tendances de la générosité par ce canal et d’en faire la promotion. Découvrez la précédente édition ici : 2023. Méthodologie d’étude : Les données sont collectées par l’AF2M auprès de leurs opérateurs membres (Bouygues, SFR, Orange et Free) puis analysées par l’équipe de France générosités. L’ensemble des analyses du Baromètre du don par SMS 2024 sont réservées à nos organisations membres, accessibles ici : francegenerosites.org/espace-membres-digital-innovation.

Le don par SMS, un canal en progression selon notre Baromètre du don par SMS 2024

Le don par SMS continue sa progression en France avec une évolution de 520 % des montants collectés entre 2018 et 2023. Au total, durant ces 6 années mesurées, c’est plus de 12,7 millions d’euros collectés. Nous voyons également un retour à la normal en 2023, suite à l’année exceptionnelle de 2022 marquée par les collectes d’urgences par SMS en raison de la guerre en Ukraine. C’est le même phénomène observé en 2021 suite à l’année 2020 marquée par le covid. Dans l’ensemble, nous voyons une constante progression, de + 147 % de montants collectés entre 2021 et 2023.

Un développement également du nombre de dons : Nous pouvons observer une croissance du nombre de don par SMS de 2018 à 2023, avec une augmentation de 711 % passant de 46 k dons en 2018 à plus de 374 k en 2023. En total, ce fut plus de 1,6 million de dons réalisés en 6 ans, dont 22 % uniquement sur l’année 2023.

Des phénomènes divergents des montants sur les années de crise : Les années 2020 et 2022 sont également marquées par les crises, comme nous avons pu le voir sur les montants collectés. Cela étant, là où nous étions sur les mêmes ordres de grandeur pour les montants collectés sur ces deux années, 2022 représente plus du double du nombre de dons collectés en 2020, cela s’explique en raison des stratégies de montants de dons proposés.

Un don moyen par SMS corrélé aux stratégies « mots clés » proposées par les associations et fondations

Les années 2021 et 2022 ont donc été marquées par un don moyen aux alentours des 5 € en raison de la prudence des associations dans leurs appels auprès du grand public, vu le SMS de confirmation / consentement demandé au donateur au delà de 5 €. Ce SMS a créé beaucoup d’attritions par un oubli de confirmation, une mauvaise compréhension voire par une appréhension. Deux autres raisons expliquent ce don moyen en 2021 et 2022 entre l’arrivée de petites associations sur le canal et une campagne lancée par une ONG pour l’Ukraine sollicitant autour d’un don à 5€ en 2022 et qui a récolté un grand nombre de dons.

En 2023, nous observons une inversion des tendances avec un don moyen à 8,33 € grâce à l’amélioration des parcours des opérateurs, une meilleure connaissance du grand public sur le fonctionnement de ce canal de dons mais surtout une stratégie de montant moyen proposé plus élevé pour les grandes associations aux alentours du “DON10” de plus en plus présente et qui porte ses fruits. Une mise en avant de montants plus élevés chez les OSBL, qui a permis d’aller jusqu’à 11,26 € de dons moyens sur novembre 2023, en partie lors de l’émission de France Nature Environnement.

Un canal toujours marqué par les urgences et crises médiatiques

Nous pouvons observer au sein de notre Baromètre du don par SMS 2024, ce phénomène d’urgences avec des années exceptionnelles comme en 2020 sur le Covid et lors de l’année 2022 avec les collectes d’urgence pour l’Ukraine, mais également maintenant par des émissions devenues incontournables dans la collecte SMS comme Taratata pour la Fondation pour la Recherche Médicale ou encore l’émission de novembre de France Nature Environnement.

Mars 2022 (Ukraine) : 48 % de la collecte annuelle
Septembre 2023 (Séisme Libye, Maroc) : 23 % de la collecte annuelle
Émission France Nature Environnement : 19 % de la collecte de 2022 et 33 % de la collecte 2023

Pour télécharger les chiffres clés du Baromètre du don par SMS 2024, cliquez ici.

Pour accéder à l’étude complète du Baromètre du don par SMS 2024 avec l’ensemble des analyses réservées à nos organisations, cliquez ici.
Vous y trouverez l’analyse mensuelle depuis 2021 (en montant et pourcentage de la collecte annuelle), les pics de collecte, les exemples 2023 de la FRM et du Sidaction, l’analyse croisée nombre de dons et don moyen et l’ensemble des données disponibles sur le don récurrent sur facture opérateur.

Article écrit par :
Corentin Hue
Chargé de projet digital

Pour en apprendre plus sur le canal et retrouver toutes nos ressources sur le don par SMS, rendez-vous ici.
Pour découvrir toutes les associations qui utilisent le don par SMS : infodon.fr/sms

Pour recevoir les études en avant-première, cliquez ici.